Économique et hyperfonctionnel, le Cloud Computing est devenu en quelques années une solution incontournable pour les entreprises. Partout dans le monde, il est devenu le choix privilégié pour le stockage et la sauvegarde des données, évitant aux entreprises et aux collectivités publiques d'investir dans des serveurs et des applications coûteuses. Mais au-delà de ses fonctions de stockage et de sauvegarde, le Cloud apporte également de nombreuses innovations et gains potentiels pour les entreprises. Découvrez dans ce dossier complet toutes les réponses aux questions que vous vous posez et comment faire les bons choix pour votre entreprise.
Le Cloud Computing, qui peut être traduit par "l'informatique dans les nuages", est un environnement de ressources informatiques situé en dehors de l'entreprise et "hébergé" qui stocke non seulement les données mais aussi les applications et les rend accessibles facilement n’importe quand et de n’importe où. Mais, contrairement à ce que son nom pourrait laisser penser, le nuage n'est pas un concept virtuel puisque les informations sont stockées dans ce que l'on appelle des Datacenters, d'immenses salles deserveurs.
En fonction des besoins de l’entreprise, vous aurez la possibilité de choisir parmi trois options différentes dans les solutions d’hébergement Cloud :
Chaque entreprise pourra, selon ses besoins spécifiques, choisir entre trois modèles d'hébergement pour son informatique dans les nuages :
Ce n'est pas un hasard si de plus en plus d'entreprises optent pour des solutions Cloud afin de stocker leurs datas et leurs logiciels métiers. En effet, avoir recours à l’informatique hébergée offre de multiples avantages.
Contrairement aux infrastructures physiques locales, appelées également "On-Premise", le Cloud possède le gros avantage de s'adapter aux besoins de l'entreprise, que ces derniers diminuent ou augmentent. Il existe en effet des solutions pour chaque besoin, à calculer selon la puissance de calcul et / ou l'espace de stockage nécessaire. Une simple connexion à internet suffit pour accéder à ces différentes solutions Cloud, de quoi facilement améliorer la mobilité et l'agilité des collaborateurs d'une entreprise. Lorsque les besoins de cette dernière changent, il suffit alors de passer à la formule inférieure ou à la formule supérieure afin de bénéficier de moins / plus d'espace de stockage.
Cette flexibilité a pour effet
d'ajuster l'abonnement au Cloud en fonction de ses besoins réels. Ainsi,
l'investissement d'une entreprise sera proportionnel à ses besoins, ce qui
s'avère beaucoup moins risqué qu'une solution classique. Elle ne paiera que
pour ce qui lui est nécessaire et pourra très facilement ajuster son abonnement
selon ses besoins.
Autre source d'économies : l'absence de financement initial. Certes il existe
des coûts d'exploitation puisqu'il faut louer des ressources informatiques,
mais il devient désormais inutile d'acheter des serveurs informatiques. Plus
besoin, donc, d'acheter du matériel ou des applications pour mettre en place
cette solution de stockage décentralisée puisque la mission est déléguée à un
prestataire externe. L'unique dépense correspond à un abonnement mensuel
adaptable en fonction des besoins de l'entreprise et comptabilisé dans ses charges (OPEX) et non plus dans sesinvestissements (CAPEX).
Là où autrefois le maintien en marche de l’infrastructure informatique nécessitait la mobilisation quasiment totale de l'équipe informatique, c'est aujourd'hui le Cloud et les prestataires qui prennent le relais. Plus besoin, donc, de compétences techniques aussi importantes ni d'un temps d'administration technique aussi étendu qu'avant. Conséquence directe : plutôt que de perdre son temps à résoudre les problématiques automatiquement résolues par le cloud, l'équipe informatique se dévoue davantage à ses missions auprès des utilisateurs métiers : accompagnement au changement, formation, prévention liée à la cybersécurité, dépannage des postes de travail, vérification des sauvegardes en ligne, satisfaction des utilisateurs, etc.
Enfin, dernier avantage non négligeable : la rapidité et la simplicité de la mise en place d'une telle solution. Grâce à un déploiement ultra rapide et une mise en fonctionnement succincte, le nuage devient fonctionnel en très peu de temps. Une fois installé, il suffit ensuite aux collaborateurs de prendre en main les applications disponibles sur le nuage pour lancer la machine.
Ces dernières années, le Cloud est devenu un poste majeur dans les stratégiesde développement des entreprises.
Il faut dire que le lancement de la toute première plateforme de cloud associé
à des innovations absolument grandioses ont permis aux entreprises de jouer un
rôle toujours plus décisif dans l'offre cloud afin de tirer parti de leurs
data, considérés comme le nouvel "or informatique".
Depuis 2010, l'hébergement en ligne a connu un essor fulgurant avec des
avancées toujours plus impressionnantes. La naissance des géants du domaine
comme Google Cloud, Azure ou encore AWS a permis de quintupler les dépenses
mondiales sur le nuage public alors que l'essor de l'informatique sans serveur,
aussi appelé Serverless (voir ici) ,
a ouvert la voie de la dématérialisation des supports.
Ces dernières années ont également vu le Saas, le Iaas et le Paas se
développer de manière exponentielle, avec une croissance allant de 20 à 30% en
moyenne par an.
Quant à l' hébergement hybride, son succès est lui aussi assuré auprès des
entreprises puisqu'il répond aux nombreuses problématiques des entreprises,
notamment en termes de besoins applicatifs, de nouvelles compétences ou encore
de gestion du legacy. Nombreuses sont en effet les entreprises à prendre
conscience des failles du nuage public et à rechercher davantage de contrôle et
de fiabilité pour leurs données les plus sensibles. Dans cette optique,
l'alliance de l’hébergement public et de l’hébergement privé permet de profiter
des avantages de ces deux univers avec des coûts plus abordables que le tout
privé et des data plus sécurisées qu'avec le tout public.
Si le Cloud remporte un tel
succès auprès des entreprises depuis quelques années, c'est qu'il offre une
multitude de solutions et d'options. Certains fournisseurs proposent des
forfaits, d'autres des offres à la carte, et d'autres encore des solutions
hybrides et personnalisées en fonction des besoins de l'entreprise.
Si la principale utilisation de l’hébergement en ligne concerne le stockage, la
synchronisation et le partage des informations, de plus en plus
d'entreprises utilisent aussi le cloud à des fins d’hébergement de leurs
logiciels métiers. En effet, le Cloud offre la possibilité d'accéder à ses
outils, logiciels et applications depuis n'importe où, favorisant ainsi le
développement du télétravail et une meilleure communication entre les
collaborateurs. Résultat : plus de flexibilité, une meilleure accessibilité,
et une productivité améliorée. C’est donc tout naturellement que les
équipes informatiques ont été les premières à démarrer avec les logiciels de
gestion des services informatiques pour toutes les activités de support
informatique, HelpDesk et Service Desk.
Pour trouver la meilleure
option en fonction du profil et des besoins de l'entreprise, le plus simple
reste de se faire accompagner par un cabinet de conseil spécialisé. En effet,
comparer les meilleures offres de stockage en ligne peut être un travail
extrêmement long et fastidieux, sans garantie de trouver la meilleure option
possible. En effet, les PME et les grandes entreprises, par exemple, tous
comme des secteurs d’activités variés, ont des besoins différents malgré leurs
problématiques communes. C'est la raison pour laquelle il serait impossible
de définir une "meilleure" offre Cloud dans l'absolu.
En faisant appel à un cabinet de conseil spécialisé, vous avez la garantie de
trouver la meilleure offre d'hébergement en ligne en fonction du profil de
votre entreprise.
De plus en plus d'éditeurs d'applications placent désormais leurs logiciels dans des Datacenters pour les rendre accessibles sur le nuage, que ce soit simplement pour un hébergement technique ou pour les proposer en mode SaaS. Les avantages sont nombreux :
Pour de nombreuses entreprises de toutes les tailles, les solutions logicielles dans le Cloud représentent une belle opportunité de développer leurs services. Alors que les applications physiques traditionnels n'offrent que très peu de flexibilité, les logiciels métiers hébergés dans le Cloud permettent d'améliorer l'accessibilité aux outils et favorisent la communication entre les collaborateurs. Parmi les principaux avantages, il est notamment possible de citer :
C’est pourquoi tous les éditeurs de logiciels s’y mettent, y compris les grands éditeurs d’ERP (Entreprise Ressources Planning) qui sont également de plus en plus nombreux dans le Cloud. Réputés complexes à mettre en œuvre, ils sont désormais accessibles au plus grand nombre et certains d'entre eux se démarquent comme Microsoft Dynamics 365 ou SAP, l’acteur historique des ERP. Des intégrateurs experts proposent même des versions verticalisées sur leur site avec des "packages" de fonctionnalités sectorielles adaptées à des secteurs d’activité précis et permettant de démarrer encore plus rapidement !
Les logiciels métiers et les
ressources informatiques sont stockés à différents endroits dans le Cloud
(nuage privé, nuage public, etc.). Il existe donc de plus en plus de
difficultés pour réussir à faire transiter les data d'un logiciel à l'autre
tout en préservant la cohérence de l'information pour l'entreprise qui les
exploitent.
Prenons l'exemple d'un client qui possède des données comptables dans un
logiciel comptable en ligne, et d'autres data mais liées à son comportement sur
le site e-commerce de l'entreprise et d'autres encore liées à son historique
d'achats dans l'ERP.
Comment réussir à rassembler toutes ces informations afin d'obtenir quelque
chose de clair et de lisible ? Pour réunifier toutes ces data, des solutions
existent afin de mutualiser et de centraliser la gestion des divers
environnements de stockage en ligne. Chacune de ces solutions répond à des
besoins spécifiques. ESB, BPM, SOA… les solutions et les logiciels sont
nombreux, tout comme les éditeurs qui proposent ses solutions !
Des outils destinés à optimiser la migration des informations entre les
différents clouds publics ont été mis en place. On y trouve des fonctionnalités
de sécurisation des données avancées ainsi que des fonctionnalités de
reporting, le tout associé à des services de collaboration performants.
Cette solution a pour objectif de proposer une centralisation de la gestion des
différents clouds et de partager et de synchroniser les fichiers entre les
collaborateurs. Les outils les plus performants incluent même des éléments de
chat afin d'améliorer la collaboration et la communication entre les différents
acteurs.
Certaines applications, plutôt que de proposer une interface d'accès aux
fichiers en ligne, proposent d'y accéder directement depuis le bureau de l'ordinateur.
La navigation entre les fichiers se fait via File Explorer ou via le Finder en
fonction de l'outil utilisé et la collaboration entre les différents acteurs se
fait via la création, le partage et la synchronisation des fichiers.
Le multi-cloud fait partie des solutions les plus performantes en matière de
réunification de data. Les services de stockage sont alors mutualisés via une
interface accessible depuis n'importe quel navigateur et via lequel on accède
aux différentes plateformes et on transfert les informations librement.
Enfin, dernier aspect et non
le moindre, le phénomène du Cloud en plein essor n’écarte pas quelques zones de
risques en matière de sécurité des accès aux applications et des données
exploitées. En effet, du fait de l’externalisation informatique, les
entreprises craignent de plus en plus lescybermenaces et le piratage des informations et des services
qui est devenu un risque sérieux pris en compte par toutes les directions
informatiques et leurs directions générales.
L'hébergement des informations directement en ligne présente un certain nombre
de risques. En effet, des informations stockées et gérées en dehors de
l'infrastructure informatique et donc le réseau local sont automatiquement
davantage exposées aux risques de piratage, de perte et autres incidents. C'est
la raison pour laquelle les hébergeurs les plus sécurisés proposent des
dispositifs d'anonymisation et de chiffrement des informations ainsi que des
protocoles de plus en plus sécurisés.
Les data font aujourd'hui
partie des actifs indispensables au fonctionnement de la plupart des
entreprises, et tout problème de sécurité peut directement nuire à leur image
ou à leur organisation. C'est la raison pour laquelle tout service de
stockage en ligne doit être en mesure de proposer une solution à la fois
accessible, intègre et confidentielle.
Bonne nouvelle, les datacenters et les fournisseurs d'hébergement en ligne
sont contractuellement liés à leurs clients. Des systèmes de récupération des
data peuvent être mis en place en cas d'incident, limitant ainsi les
conséquences d'une perte générale des informations.
La sûreté des informations est probablement l'élément le plus fondamental pour
assurer le bon fonctionnement de l'hébergement des informations sur le nuage.
D'ailleurs, nombreuses sont encore les entreprises réticentes à passer au Cloud
pour cette raison. Pourtant, en choisissant correctement son hébergeur, en
vérifiant ses niveaux de certification,
il est possible de minimiser les risques et de profiter d'une solution de
stockage fiable et sécurisée. Ces dernières années, les fournisseurs ont
mis en place un certain nombre d'éléments sécuritaires, comme Google Cloud et son équipe de 500 personnes entièrement dédiée à la sécurisation des
infrastructures et son équipe en charge d'effectuer régulièrement des tests de
sûreté.
Sans oublier que l’accès aux applications reste un point clé de la sécurité et
des éditeurs spécialisés dans l’Identity and Access Management peuvent apporter
des solutions d’authentification unique et renforcée compatibles aussi bien
avec les applications Cloud (Web SSO) que locales (Enterprise SSO)
.
Avant de se tourner vers tel ou tel fournisseur Cloud, il conviendra donc de se poser un certain nombre de questions face aux mesures mises en place pour assurer la sécurisation des informations stockées dans le nuage :
Tous ces éléments sont essentiels pour vous assurer de la fiabilité de la
solution Cloud retenue. À savoir également que certains hébergeurs se
distinguent justement pour leurs actions visant à limiter le risque d'incident
et de perte de données. Le mieux reste de faire appel à un intervenant
interne ou externe à l'entreprise afin que ce dernier réalise un audit
personnalisé et mesure les risques dans le détail comme nous le disions
précédemment.
Le Cloud représente donc de multiples avantages non seulement pour ses
performances, mais aussi pour l'accélération des processus métiers dans
l’entreprise et pour son faible coût. Toutefois, il s'agit d'un choix
réfléchi, à faire en toute connaissance de cause. Avant de choisir un
hébergeur, il convient de mener une réflexion approfondie sur le niveau de
sensibilité des data à stocker et sur le niveau de sécurisation offert par
chaque fournisseur pour les logiciels métiers qui seront exploités…