Le dossier pour faire les bons choix dans sa stratégie Cloud

Économique et hyperfonctionnel, le Cloud Computing est devenu en quelques années une solution incontournable pour les entreprises. Partout dans le monde, il est devenu le choix privilégié pour le stockage et la sauvegarde des données, évitant aux entreprises et aux collectivités publiques d'investir dans des serveurs et des applications coûteuses. Mais au-delà de ses fonctions de stockage et de sauvegarde, le Cloud apporte également de nombreuses innovations et gains potentiels pour les entreprises. Découvrez dans ce dossier complet toutes les réponses aux questions que vous vous posez et comment faire les bons choix pour votre entreprise.

 

Qu'est-ce que le Cloud Computing ?

Le Cloud Computing, qui peut être traduit par "l'informatique dans les nuages", est un environnement de ressources informatiques situé en dehors de l'entreprise et "hébergé" qui stocke non seulement les données mais aussi les applications et les rend accessibles facilement n’importe quand et de n’importe où. Mais, contrairement à ce que son nom pourrait laisser penser, le nuage n'est pas un concept virtuel puisque les informations sont stockées dans ce que l'on appelle des Datacenters, d'immenses salles deserveurs.

 

Les trois types de Cloud différents

En fonction des besoins de l’entreprise, vous aurez la possibilité de choisir parmi trois options différentes dans les solutions d’hébergement Cloud :

  • Le Cloud public : toutes vos ressources informatiques et les informations exploitées sont désormais stockées en ligne sur des serveurs publics, accessibles aux utilisateurs dans une logique de mutualisation et d’accès unique. Le prix du Cloud varie alors selon la quantité de data stockées et le nombre d’accès utilisateurs concurrents exploitant les applications. Parmi les grands Cloud public, on peut citer Microsoft Azure ou AWS par exemple.
  • Le Cloud privé : privilégié par les entreprises souhaitant garder la main sur leurs logiciels métiers (d’autant plus si elles ont déjà fait l’acquisition des licences) et leurs données, le Cloud privé est, comme son nom l'indique, la propriété de l’entreprise même s’il reste hébergé à l’extérieur de ses murs. Les informations sont alors stockées sur les serveurs privés de l'entité ou sur des serveurs gérés par un prestataire externe. Le nuage privé offre donc davantage de liberté mais peut être plus coûteux que la version publique. Il existe des solutions mondiales comme Microsoft Azure  par exemple ou française comme Claranet. Le Cloud hybride : à mi-chemin entre Cloud public et Cloud privé, se trouve le Cloud hybride, qui offre le compromis entre les deux : certaines applications sont utilisées dans le Cloud public, généralement la messagerie et les solutions collaboratives, et d’autres dans un Cloud privé (les logiciels métiers dont nous reparlerons plus bas).

Les trois modèles d'hébergement de consommation du Cloud

Chaque entreprise pourra, selon ses besoins spécifiques, choisir entre trois modèles d'hébergement pour son informatique dans les nuages :

  • Le modèle PaaS : Platform as a Service. C'est notamment le cas de Google Azure ou de AWS cités précédemment.
  • Le modèle IaaS : Infrastructure as a Service. Ce modèle permet de combiner puissance et économies au sein d’infrastructures déployées sur des serveurs virtualisés.
  • Le modèle SaaS : Software as a Service. Ce sont des applications qui sont non seulement stockées, mais aussi exécutées dans le Cloud avec toute la puissance et la rapidité offertes par les serveurs distants. C'est l'option la plus utilisée par les grands éditeurs de logiciels car elle évite d'utiliser les ressources des ordinateurs et reste accessible partout et tout le temps avec une simple connexion internet…

 

Le Cloud : des atouts indispensables pour les entreprises

Ce n'est pas un hasard si de plus en plus d'entreprises optent pour des solutions Cloud afin de stocker leurs datas et leurs logiciels métiers. En effet, avoir recours à l’informatique hébergée offre de multiples avantages.

Une grande flexibilité

Contrairement aux infrastructures physiques locales, appelées également "On-Premise", le Cloud possède le gros avantage de s'adapter aux besoins de l'entreprise, que ces derniers diminuent ou augmentent. Il existe en effet des solutions pour chaque besoin, à calculer selon la puissance de calcul et / ou l'espace de stockage nécessaire. Une simple connexion à internet suffit pour accéder à ces différentes solutions Cloud, de quoi facilement améliorer la mobilité et l'agilité des collaborateurs d'une entreprise. Lorsque les besoins de cette dernière changent, il suffit alors de passer à la formule inférieure ou à la formule supérieure afin de bénéficier de moins / plus d'espace de stockage.

 

Des économies substantielles

Cette flexibilité a pour effet d'ajuster l'abonnement au Cloud en fonction de ses besoins réels. Ainsi, l'investissement d'une entreprise sera proportionnel à ses besoins, ce qui s'avère beaucoup moins risqué qu'une solution classique. Elle ne paiera que pour ce qui lui est nécessaire et pourra très facilement ajuster son abonnement selon ses besoins.
Autre source d'économies : l'absence de financement initial. Certes il existe des coûts d'exploitation puisqu'il faut louer des ressources informatiques, mais il devient désormais inutile d'acheter des serveurs informatiques. Plus besoin, donc, d'acheter du matériel ou des applications pour mettre en place cette solution de stockage décentralisée puisque la mission est déléguée à un prestataire externe. L'unique dépense correspond à un abonnement mensuel adaptable en fonction des besoins de l'entreprise et comptabilisé dans ses charges (OPEX) et non plus dans sesinvestissements (CAPEX).

 

Une équipe informatique plus disponible pour les métiers

Là où autrefois le maintien en marche de l’infrastructure informatique nécessitait la mobilisation quasiment totale de l'équipe informatique, c'est aujourd'hui le Cloud et les prestataires qui prennent le relais. Plus besoin, donc, de compétences techniques aussi importantes ni d'un temps d'administration technique aussi étendu qu'avant. Conséquence directe : plutôt que de perdre son temps à résoudre les problématiques automatiquement résolues par le cloud, l'équipe informatique se dévoue davantage à ses missions auprès des utilisateurs métiers : accompagnement au changement, formation, prévention liée à la cybersécurité, dépannage des postes de travail, vérification des sauvegardes en ligne, satisfaction des utilisateurs, etc.

 

La simplicité et la rapidité

Enfin, dernier avantage non négligeable : la rapidité et la simplicité de la mise en place d'une telle solution. Grâce à un déploiement ultra rapide et une mise en fonctionnement succincte, le nuage devient fonctionnel en très peu de temps. Une fois installé, il suffit ensuite aux collaborateurs de prendre en main les applications disponibles sur le nuage pour lancer la machine.

 

Le Cloud : un succès incontournable ces dernières années

Ces dernières années, le Cloud est devenu un poste majeur dans les stratégiesde développement des entreprises. Il faut dire que le lancement de la toute première plateforme de cloud associé à des innovations absolument grandioses ont permis aux entreprises de jouer un rôle toujours plus décisif dans l'offre cloud afin de tirer parti de leurs data, considérés comme le nouvel "or informatique".
Depuis 2010, l'hébergement en ligne a connu un essor fulgurant avec des avancées toujours plus impressionnantes. La naissance des géants du domaine comme Google Cloud, Azure ou encore AWS a permis de quintupler les dépenses mondiales sur le nuage public alors que l'essor de l'informatique sans serveur, aussi appelé Serverless (voir ici) , a ouvert la voie de la dématérialisation des supports.
Ces dernières années ont également vu le Saas, le Iaas et le Paas se développer de manière exponentielle, avec une croissance allant de 20 à 30% en moyenne par an.
Quant à l' hébergement hybride, son succès est lui aussi assuré auprès des entreprises puisqu'il répond aux nombreuses problématiques des entreprises, notamment en termes de besoins applicatifs, de nouvelles compétences ou encore de gestion du legacy. Nombreuses sont en effet les entreprises à prendre conscience des failles du nuage public et à rechercher davantage de contrôle et de fiabilité pour leurs données les plus sensibles. Dans cette optique, l'alliance de l’hébergement public et de l’hébergement privé permet de profiter des avantages de ces deux univers avec des coûts plus abordables que le tout privé et des data plus sécurisées qu'avec le tout public.

 

De nombreuses solutions d'hébergement disponibles

Si le Cloud remporte un tel succès auprès des entreprises depuis quelques années, c'est qu'il offre une multitude de solutions et d'options. Certains fournisseurs proposent des forfaits, d'autres des offres à la carte, et d'autres encore des solutions hybrides et personnalisées en fonction des besoins de l'entreprise.
Si la principale utilisation de l’hébergement en ligne concerne le stockage, la synchronisation et le partage des informations, de plus en plus d'entreprises utilisent aussi le cloud à des fins d’hébergement de leurs logiciels métiers. En effet, le Cloud offre la possibilité d'accéder à ses outils, logiciels et applications depuis n'importe où, favorisant ainsi le développement du télétravail et une meilleure communication entre les collaborateurs. Résultat : plus de flexibilité, une meilleure accessibilité, et une productivité améliorée. C’est donc tout naturellement que les équipes informatiques ont été les premières à démarrer avec les logiciels de gestion des services informatiques pour toutes les activités de support informatique, HelpDesk et Service Desk.

 

Se faire accompagner pour trouver la meilleure option

Pour trouver la meilleure option en fonction du profil et des besoins de l'entreprise, le plus simple reste de se faire accompagner par un cabinet de conseil spécialisé. En effet, comparer les meilleures offres de stockage en ligne peut être un travail extrêmement long et fastidieux, sans garantie de trouver la meilleure option possible. En effet, les PME et les grandes entreprises, par exemple, tous comme des secteurs d’activités variés, ont des besoins différents malgré leurs problématiques communes. C'est la raison pour laquelle il serait impossible de définir une "meilleure" offre Cloud dans l'absolu.
En faisant appel à un cabinet de conseil spécialisé, vous avez la garantie de trouver la meilleure offre d'hébergement en ligne en fonction du profil de votre entreprise.

 

De plus en plus de logiciels métiers dans le Cloud

De plus en plus d'éditeurs d'applications placent désormais leurs logiciels dans des Datacenters pour les rendre accessibles sur le nuage, que ce soit simplement pour un hébergement technique ou pour les proposer en mode SaaS. Les avantages sont nombreux :

  • Facilité d'acquérir l'outil directement en ligne, après un essai ou via des offres Freemium comme on le voit de plus en plus,
  • Aucun frais et aucun délai d'installation,
  • Paiement à l'utilisation seulement,
  • Accessibilité partout et tout le temps avec une connexion internet,
  • Etc.

Pour de nombreuses entreprises de toutes les tailles, les solutions logicielles dans le Cloud représentent une belle opportunité de développer leurs services. Alors que les applications physiques traditionnels n'offrent que très peu de flexibilité, les logiciels métiers hébergés dans le Cloud permettent d'améliorer l'accessibilité aux outils et favorisent la communication entre les collaborateurs. Parmi les principaux avantages, il est notamment possible de citer :

  • La productivité : grâce au partage et à la synchronisation ultra rapides des informations entre les équipes métiers,
  • La flexibilité : grâce aux offres personnalisées et sur-mesure,
  • L'évolutivité : grâce à la facilité d’application des mises à jour,
  • L'accessibilité : grâce à la possibilité d'accéder à l'outil partout et tout le temps.

C’est pourquoi tous les éditeurs de logiciels s’y mettent, y compris les grands éditeurs d’ERP (Entreprise Ressources Planning) qui sont également de plus en plus nombreux dans le Cloud. Réputés complexes à mettre en œuvre, ils sont désormais accessibles au plus grand nombre et certains d'entre eux se démarquent comme Microsoft Dynamics 365  ou SAP, l’acteur historique des ERP. Des intégrateurs experts proposent même des versions verticalisées sur leur site avec des "packages" de fonctionnalités sectorielles adaptées à des secteurs d’activité précis et permettant de démarrer encore plus rapidement !

 

L’informatique dans les nuages : les autoroutes de l'information

Les logiciels métiers et les ressources informatiques sont stockés à différents endroits dans le Cloud (nuage privé, nuage public, etc.). Il existe donc de plus en plus de difficultés pour réussir à faire transiter les data d'un logiciel à l'autre tout en préservant la cohérence de l'information pour l'entreprise qui les exploitent.
Prenons l'exemple d'un client qui possède des données comptables dans un logiciel comptable en ligne, et d'autres data mais liées à son comportement sur le site e-commerce de l'entreprise et d'autres encore liées à son historique d'achats dans l'ERP.
Comment réussir à rassembler toutes ces informations afin d'obtenir quelque chose de clair et de lisible ? Pour réunifier toutes ces data, des solutions existent afin de mutualiser et de centraliser la gestion des divers environnements de stockage en ligne. Chacune de ces solutions répond à des besoins spécifiques. ESB, BPM, SOA… les solutions et les logiciels sont nombreux, tout comme les éditeurs qui proposent ses solutions !

L'optimisation de la migration


Des outils destinés à optimiser la migration des informations entre les différents clouds publics ont été mis en place. On y trouve des fonctionnalités de sécurisation des données avancées ainsi que des fonctionnalités de reporting, le tout associé à des services de collaboration performants.

La collaboration de la mutualisation des services


Cette solution a pour objectif de proposer une centralisation de la gestion des différents clouds et de partager et de synchroniser les fichiers entre les collaborateurs. Les outils les plus performants incluent même des éléments de chat afin d'améliorer la collaboration et la communication entre les différents acteurs.

La navigation entre les fichiers


Certaines applications, plutôt que de proposer une interface d'accès aux fichiers en ligne, proposent d'y accéder directement depuis le bureau de l'ordinateur. La navigation entre les fichiers se fait via File Explorer ou via le Finder en fonction de l'outil utilisé et la collaboration entre les différents acteurs se fait via la création, le partage et la synchronisation des fichiers.

Le multi-cloud


Le multi-cloud fait partie des solutions les plus performantes en matière de réunification de data. Les services de stockage sont alors mutualisés via une interface accessible depuis n'importe quel navigateur et via lequel on accède aux différentes plateformes et on transfert les informations librement.

 

Le Cloud : des enjeux de sécurité majeurs

Enfin, dernier aspect et non le moindre, le phénomène du Cloud en plein essor n’écarte pas quelques zones de risques en matière de sécurité des accès aux applications et des données exploitées. En effet, du fait de l’externalisation informatique, les entreprises craignent de plus en plus lescybermenaces et le piratage des informations et des services  qui est devenu un risque sérieux pris en compte par toutes les directions informatiques et leurs directions générales.
L'hébergement des informations directement en ligne présente un certain nombre de risques. En effet, des informations stockées et gérées en dehors de l'infrastructure informatique et donc le réseau local sont automatiquement davantage exposées aux risques de piratage, de perte et autres incidents. C'est la raison pour laquelle les hébergeurs les plus sécurisés proposent des dispositifs d'anonymisation et de chiffrement des informations ainsi que des protocoles de plus en plus sécurisés.

 

Assurer la sécurité dans le nuage

Les data font aujourd'hui partie des actifs indispensables au fonctionnement de la plupart des entreprises, et tout problème de sécurité peut directement nuire à leur image ou à leur organisation. C'est la raison pour laquelle tout service de stockage en ligne doit être en mesure de proposer une solution à la fois accessible, intègre et confidentielle.
Bonne nouvelle, les datacenters et les fournisseurs d'hébergement en ligne sont contractuellement liés à leurs clients. Des systèmes de récupération des data peuvent être mis en place en cas d'incident, limitant ainsi les conséquences d'une perte générale des informations.
La sûreté des informations est probablement l'élément le plus fondamental pour assurer le bon fonctionnement de l'hébergement des informations sur le nuage. D'ailleurs, nombreuses sont encore les entreprises réticentes à passer au Cloud pour cette raison. Pourtant, en choisissant correctement son hébergeur, en vérifiant ses niveaux de certification, il est possible de minimiser les risques et de profiter d'une solution de stockage fiable et sécurisée. Ces dernières années, les fournisseurs ont mis en place un certain nombre d'éléments sécuritaires, comme Google Cloud et son équipe de 500 personnes entièrement dédiée à la sécurisation des infrastructures et son équipe en charge d'effectuer régulièrement des tests de sûreté.
Sans oublier que l’accès aux applications reste un point clé de la sécurité et des éditeurs spécialisés dans l’Identity and Access Management peuvent apporter des solutions d’authentification unique et renforcée compatibles aussi bien avec les applications Cloud (Web SSO) que locales (Enterprise SSO) .

 

Les éléments de fiabilité à contrôler chez le fournisseur

Avant de se tourner vers tel ou tel fournisseur Cloud, il conviendra donc de se poser un certain nombre de questions face aux mesures mises en place pour assurer la sécurisation des informations stockées dans le nuage :

  • Où sont situés les datacenters ? Cette information joue un rôle essentiel, notamment au niveau de la règlementation légale du pays en question.
  • Des audits de sûreté sont-ils régulièrement organisés ? Chaque entreprise peut également demander à réaliser elle-même ce type d'audit.
  • Quelles sont les règlementations applicables et sont-elles respectées ? Patriot Act, Cloud Act, GDPR… 
  • Quels sont les dispositifs mis en œuvre afin de gérer les différents niveaux de sensibilité des informations ?
  • Est-il possible d'utiliser une application tierce pour renforcer la sécurisation des data ?
  • Le fournisseur offre-t-il la possibilité de renforcer la fiabilité de son service via des options complémentaires ?



Tous ces éléments sont essentiels pour vous assurer de la fiabilité de la solution Cloud retenue. À savoir également que certains hébergeurs se distinguent justement pour leurs actions visant à limiter le risque d'incident et de perte de données. Le mieux reste de faire appel à un intervenant interne ou externe à l'entreprise afin que ce dernier réalise un audit personnalisé et mesure les risques dans le détail comme nous le disions précédemment.



Le Cloud représente donc de multiples avantages non seulement pour ses performances, mais aussi pour l'accélération des processus métiers dans l’entreprise et pour son faible coût. Toutefois, il s'agit d'un choix réfléchi, à faire en toute connaissance de cause. Avant de choisir un hébergeur, il convient de mener une réflexion approfondie sur le niveau de sensibilité des data à stocker et sur le niveau de sécurisation offert par chaque fournisseur pour les logiciels métiers qui seront exploités…